Política de reembolso
En Gravvon, queremos que disfrutes al máximo de tu experiencia de compra. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu pedido, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ofrecerte tranquilidad y transparencia.
🔁 1. Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o un reembolso.
Transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
📦 2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que un producto sea susceptible de devolución, debe:
No haber sido utilizado y estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Incluir el embalaje original, las etiquetas y los accesorios.
No presentar daños, suciedad ni alteraciones realizadas por el cliente.
Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene o personalización (por ejemplo, productos de uso personal o productos personalizados).
🚚 3. Proceso de devolución
Envía un correo electrónico a contacto@Gravvon.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24 a 48 horas laborables.
Te enviaremos instrucciones sobre cómo enviar el producto a nuestro centro de devoluciones.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado o denegado.
💳 4. Reembolsos
Si se aprueba tu devolución, se tramitará el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables a través de tu método de pago original.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
En el caso de los productos con envío gratuito, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución (a menos que el producto estuviera dañado o se hubiera entregado incorrectamente).
⚠️ 5. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega.
En ese caso, Gravvon se hará cargo de los gastos de envío para la sustitución o el reembolso del producto en cuestión.